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《禹王人文选》

成功绝非偶然 坚持定有所成

—— 记禹王制药国贸一部外贸业务员肖云

 

    肖云在2017年9月以来接手了两名离职员工的7个客户的跟进工作,在不到一年半的时间里,对工作一直认真负责、细心谨慎、兢兢业业,和其他业务员相比,她的出错率最低。
    她对客户服务贴心,对有12小时时差的美洲客户可以做到即时答复,晚上随时给客户反馈消息,获得客户的一致认同和好评,这在其他人员对客户的拜访过程中得到印证。
    因为客户比较多,单子也相对复杂,肖云一个星期6个工作日中天天都加班,总是把所有手头的工作做到极致,不留尾巴。但从来没听到过她抱怨。
    老客户的跟进工作基本占了她工作80%以上的精力,在利润目标可以提前完成的情况下,她一直没有放弃自己片区新客户的开发工作。她深知绝对不能固守已有的老客户,只有不断挖掘潜在客户并开发出新客户,才能打破老客户的一方独大,减轻对他们的依赖,也可将整体业务良好运转。今年肖云一共开发了2个新客户,销售额225.3万元。
    在开发国外某客户时,她为了给客户准备材料,连续加班多日,并利用预先作用原理,邮寄了两次样品,使客户顺利收到样品并及时确认检测结果。针对客户提出关于农残和胶囊变软的疑议,提前与上级策划了应对话术,获得客户的理解和认可,并紧盯原料采购,用尽全力满足了客户的交期,获得了客户的好评。
    这个客户创造了制药公司首个新客户首单成交额超过30万美元的记录,而且付款条件特别好,是100%款到放货,在第三季度我们财务用款极度紧张的情况下,有效的缓解了当时的用款压力,给其他业务员做了很好的榜样。同时这也是制药第一个利用铁路运输集装箱出口到国外的软胶囊订单。
    默默耕耘中,肖云获得了看似偶然,但实则必然的成功,我们在羡慕她的同时,也读懂了她成功背后的付出。相对于其他新业务员的眼高手低、难以踏下心来稳扎稳打、遇困境临阵脱逃,肖云选择了坚持,并善于利用各种工具,做到了重道善器,终究见到了成果。她的成功也见证了在工作中,需要打井百米之深,而不是心浮气躁地去尝试百米之宽的各行各业,那样终究浅尝辄止、一无所成。
    她是周围新老同事良好的标尺,获得开疆拓土的奖励也实至名归,希望继续发扬,让其他同事学为己用。
                                  (禹王制药公司国贸一部经理   司建军)

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